Política de Tratamiento
de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y en el desarrollo de sus servicios es:

• Razón social: Toga Muisca
• Dirección: Avenida El Dorado #68-90, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 350 918 4623
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: togamuisca.sbs

2. Marco Normativo

Esta política se rige por las siguientes disposiciones vigentes en Colombia:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad de control encargada de velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales que se Recolectan

Toga Muisca puede recopilar los siguientes datos personales cuando usted se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios:

3.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o equivalente)
• Fecha de nacimiento

3.2 Datos de contacto

• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

3.3 Datos laborales y pensionales

• Historial de cotizaciones al sistema pensional
• Documentos laborales aportados voluntariamente por el titular
• Resoluciones o comunicaciones de fondos de pensiones

3.4 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies)

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado y contando con su autorización expresa.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, asesoría y consulta sobre servicios jurídicos pensionales
• Elaborar análisis de elegibilidad, recursos y reclamaciones de reliquidación pensional
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el desarrollo del servicio contratado
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web
• Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el sitio (mediante cookies estadísticas, con su consentimiento)

No utilizamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni los compartimos con fines comerciales ajenos a los servicios descritos.

5. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos como titular de sus datos personales:

• Conocer los datos personales que Toga Muisca trata sobre usted
• Actualizar sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sea necesario mantenerlos conforme a la ley o al contrato
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al +57 350 918 4623. Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos en la ley.

6. Autorización para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos exceptuados por la ley. Al completar cualquier formulario de contacto en este sitio, o al enviarnos información de manera voluntaria, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

Si en algún momento desea revocar su autorización, puede solicitarlo a través de los canales de contacto indicados en la sección 5. La revocatoria no tendrá efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados de buena fe.

7. Seguridad de la Información

Toga Muisca adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal recolectada y evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a los estándares aplicables.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente seguro. Si usted tiene motivo para creer que su interacción con nosotros no es segura, le pedimos que nos lo informe de inmediato.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Toga Muisca no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros con fines propios de esos terceros. Solo podremos compartir información personal en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, comunicaciones con fondos de pensiones o entidades del sistema pensional colombiano)
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente
• Con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas salvaguardas contractuales

9. Tiempo de Conservación

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, incluyendo el desarrollo de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables a la materia jurídica pensional.

Una vez cumplidas estas finalidades, procederemos a la supresión o anonimización de los datos conforme a los procedimientos internos establecidos.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para conocer en detalle los tipos de cookies que empleamos, sus finalidades y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a esta Política

Toga Muisca puede actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cuando realizemos cambios materiales, publicaremos la versión actualizada en este sitio con la fecha de la última modificación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos su información.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes de derechos o cualquier comunicación relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 350 918 4623
• Dirección: Avenida El Dorado #68-90, Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. / Sábados, 9:00 a.m. – 1:00 p.m.