Términos y Condiciones

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web togamuisca.sbs, así como la contratación de los servicios de asesoría jurídica en materia pensional prestados por Toga Muisca, con dirección en Avenida El Dorado #68-90, Bogotá D.C., Colombia.

Al acceder a este sitio o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta de manera libre e informada las condiciones aquí descritas. Si tiene alguna duda sobre alguna de ellas, le invitamos a consultarnos antes de continuar.

2. Descripción de los Servicios

Toga Muisca ofrece los siguientes servicios de acompañamiento jurídico en materia pensional:

2.1 Revisión de Elegibilidad Pensional

Análisis de las semanas cotizadas, tiempos de servicio y documentación del consultante para identificar las alternativas pensionales que podrían estar disponibles según la normativa vigente. Este servicio no implica la gestión ni tramitación del reconocimiento pensional, sino la entrega de un informe de análisis.

2.2 Recursos y Reconsideración

Acompañamiento en la preparación de recursos de reposición, apelación u otras vías de impugnación frente a resoluciones desfavorables emitidas por fondos de pensiones o entidades del sistema pensional colombiano. El alcance de este servicio se limita a la elaboración de los escritos y el apoyo documental correspondiente.

2.3 Reliquidación y Cobro de Mesadas

Revisión de la liquidación de la pensión reconocida, identificación de posibles diferencias en la base de cálculo y preparación de la documentación necesaria para solicitar la corrección ante la entidad competente. Incluye orientación sobre los mecanismos disponibles para el cobro de mesadas pendientes.

Los honorarios de cada servicio se informan en la propuesta o cotización que se remite al consultante antes de iniciar cualquier actuación.

3. Naturaleza del Servicio y Alcance del Asesoramiento

El servicio que presta Toga Muisca es de asesoría y acompañamiento jurídico. Con ello queremos decir que:

• Analizamos su situación con la información y documentación disponible, y le explicamos las opciones que, a nuestro entender, pueden estar a su alcance según la ley aplicable.
• No garantizamos resultados específicos, reconocimientos pensionales, resoluciones favorables ni plazos de respuesta por parte de las entidades del sistema pensional, pues éstos dependen de factores externos a nuestro control.
• Las opiniones jurídicas que emitimos reflejan nuestro criterio profesional a la fecha de la consulta y no constituyen una promesa de resultado.
• Toda actuación se realiza con base en la información que el cliente nos suministra. La exactitud y completitud de dicha información es responsabilidad del consultante.

4. Uso del Sitio Web

4.1 Acceso

El acceso a este sitio web es libre y gratuito. Toga Muisca se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad, sin previo aviso.

4.2 Uso permitido

El contenido de este sitio es para uso personal e informativo. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar los contenidos sin autorización escrita de Toga Muisca
• Utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios a la buena fe
• Introducir o difundir contenido malicioso, spam o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas o la información del sitio
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización

4.3 Exactitud de la información

El contenido informativo publicado en este sitio tiene carácter general y orientativo. La normativa pensional colombiana puede cambiar. Antes de tomar decisiones basadas en la información aquí publicada, le recomendamos consultar directamente con nuestro equipo.

5. Honorarios y Condiciones de Pago

Los honorarios de cada servicio se comunicarán al cliente mediante cotización o propuesta escrita antes del inicio de cualquier actuación. El pago se realiza conforme a las condiciones acordadas en dicha propuesta.

Toga Muisca emitirá el soporte de pago correspondiente de acuerdo con las normas tributarias colombianas vigentes. En caso de desistimiento del cliente una vez iniciada la prestación del servicio, las partes acordarán la liquidación proporcional de los honorarios correspondientes al trabajo realizado.

6. Obligaciones del Cliente

Para que podamos prestar el servicio de manera adecuada, el cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional
• Entregar oportunamente los documentos e información que se le soliciten
• Comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar el análisis en curso
• Abstenerse de compartir la información del expediente con terceros sin conocimiento de Toga Muisca
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura— son propiedad de Toga Muisca o de terceros que han autorizado su uso. Están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

No se concede ninguna licencia o derecho de uso sobre dichos contenidos salvo los expresamente indicados en estos términos o en acuerdos particulares por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Toga Muisca no será responsable por:

• Decisiones de fondos de pensiones, Colpensiones u otras entidades del sistema pensional que sean contrarias a los intereses del cliente
• Demoras en los tiempos de respuesta de entidades externas
• Información inexacta o incompleta suministrada por el cliente que afecte el análisis o las actuaciones realizadas
• Cambios legislativos o jurisprudenciales sobrevenidos que modifiquen el análisis efectuado
• Interrupciones técnicas del sitio web ajenas a nuestra voluntad

Nuestra responsabilidad, en los casos en que sea aplicable, se limita al valor de los honorarios pagados por el servicio específico en el que se produzca el incumplimiento atribuible a Toga Muisca.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que cumple con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para más información sobre los tipos de cookies empleados y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes procurarán resolver cualquier discrepancia de manera amistosa como primer paso antes de acudir a instancias judiciales.

12. Modificaciones

Toga Muisca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 350 918 4623
• Dirección: Avenida El Dorado #68-90, Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. / Sábados, 9:00 a.m. – 1:00 p.m.